1. Aloparca online Satış sisteminde nasıl alışveriş yapabilirim?
Sitemiz içerinde satın almak istediğiniz ürünleri ''Sepete
Ekle'' butonuna tıklayarak sepetinize ekleyiniz. Ürün eklendiğinde
sitemizin sağ üst köşesinde “Ürün sepetinize eklendi” mesajını
göreceksiniz. Almak istediğiniz farklı bir ürün yok ise alışverişinizi
tamamlamak için sitemizin sağ üst köşesindeki sepetim linkine tıklayınız.
Ekrandan sitemize üye olunuz veya bilgilerinizi girerek alışverişe devam
ediniz. Sonraki ekrandan teslimatın yapılacağı adres bilgilerinizi giriniz ve ''Gönder" butonuna
basınız. Ardından ödeme ekranından kredi kartı bilgilerinizi girerek
alışverişinizi tamamlayabilirsiniz. Siparişiniz tamamlandığında size onay
e-mail'i gelecektir, aksi durumda Çağrı Merkezini arayarak siparişinizi teyit
ediniz.
2. Aloparca Online Satış sistemi şifremi unutum, ne yapmalıyım?
Üye Girişi adımındaki Şifremi unuttum linkine tıklayarak e-mailinize şifrenizin
gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
3. Aloparca Online Satış sistemine kayıt olduğum e-mail adresimi
unuttum, ne yapmalıyım?
Yeni kayıt oluşturmanız gerekmektedir.
4. Üye bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim ?
Hesabım menüsünden Üyelik Bilgilerim kısmından bilgilerinizi
güncelleyebilirsiniz.
5. Üyelik bilgilerinde T.C kimlik numarası girme zorunluluğu neden
isteniyor?
9/8/2006
tarihli, 26274 sayılı Resmi Gazete'de tebliğ edildiği üzere 1/1/2007 tarihinde
itibaren gerçek kişilere kesilen faturalarda T.C kimlik numarası yazma
zorunluluğu getirilmiştir. Kişisel bilgilerinizin güvenliği ile ilgili
açıklamalar Gizlilik Politikası sayfamızda ayrıntılı yer almaktadır.
6. Aloparca web sitesi üyeliğinden nasıl çıkabilirim?
Üyelikten çıkmak için destek@aloparca.com 'a mail atmanız
gerekmektedir
7. Aloparca Online Satış sistemi güvenli midir?
Web sitemizde SSL güvenlik sertifikası vardır. Bu ödeme sistemi şu anda en
güvenlisidir.
10. 3D Secure şifresi nasıl tanımlanır?
Eğer daha önce 3D Secure şifreniz yoksa 3D şifresi girilen ekranda bankanız
sizi yeni şifre almanız için yönlendirecektir.
11. 3D Secure şifresi tanımlayamıyorum, alışverişe nasıl devam
edebilirim?
Sitemizde sizlerin güvenliği için sadece 3D Secure şifresi ile alışveriş
yapılmaktadır. 3D Secure şifrenizi alma ekranında problem yaşıyorsanız,
öncelikle bankanızla görüşerek kontrol ediniz. Probleminiz hala devam
ediyorsa Çağrı Merkezimizden destek alabilirsiniz.
12. Kredi kartı ile vadeli alışveriş yaptım iade işlemi nasıl oluyor?
İade talebinizi
Aloparca Çağrı merkezimizin 0850 333 0686 nolu telefonunu arayarak
yapmalısınız. Müşterilerimizin alışveriş sırasında kullandıkları kredi kartına
iade işlemi web iade koşulları tamamlandıktan sonra firmamız tarafında sipariş
numarasına göre anlaşmalı bankaya yapılır ve müşterinin mail adresine
bilgilendirme gönderilir.
13. Siparişlerim için Kargo Bedeli ödeyecek miyim?
Yapacağınız alışverişlerde kargo bedeli tarafınıza aittir.
14. Sipariş tamamlandığında ürün bedeli kredi kartına hemen yansıyor
mu?
Siparişiniz onaylandığında sipariş bedeli kredi kartınıza hemen ya da
ertesi gün (bankalara
göre değişiklik gösterebilir) yansımaktadır.
15. Aloparca Online Satış sisteminde sanal kart kullanabiliyor muyum?
3D Secure ödeme şeklinde sanal kart kullanım desteği bankalar tarafından
verilmediğinden kullanılamamaktadır.
16. Aloparca Online Satış sisteminde aldığım ürüne KDV ödeyecek miyim?
Ürünlerimizin fiyatlarına tüm vergiler ve KDV dahildir.
17. Aloparca Online Satış sisteminde siparişleri nasıl takip
edebilirim?
Üye girişi yaptıktan sonra hesabım menüsünde bulunan siparişlerim adımından
takip edebilirsiniz.
18. Aloparca Online Satış sisteminden satılan ürünlerin garanti süresi
nedir?
Oto Edirnekapı da satılan ürünler ile garanti süreleri ve şartları aynıdır.
19. Aloparca Online Satış sistemin ile aldığım ürün hasarlı çıktı, ne
yapmalıyım ?
Çağrı Merkezimizi arayarak 24 saat içerisinde hasarlı ürün şikayetinizi
bildirmeniz gerekmektedir.
20. Aloparca Online Satış sistemin ile aldığım ürün yanlış gelirse ne
yapmalıyım?
Ürünü teslim almadan kargo ile firmamıza geri gönderebilirsiniz. Aloparça
en kısa sürede size yeni ürünü ulaştıracaktır.
21. Aloparca Online Satış sisteminde sipariş gönderimi nasıl
yapılıyor?
Size en yakın Depomuzdan ürün veya ürünler adınıza fatura edilerek kargo
veya servisimiz aracılığı ile sizlere teslim edilmektedir.
22. Aloparca Online Satış sisteminde yaşadığım problemler ile ilgili
kiminle irtibata geçeceğim?
Sitemizde yaşadığınız sorunlar için 0850 333 0 686 no'lu Aloparca Çağrı
Merkezimizi arayarak Online Satış destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.
23. Ürünlerimiz hangi kargo firması tarafından teslim edilmektedir?
Ürünler Sürat Kargo firması tarafından adresinize teslim edilmektedir.
24. Aloparca Online Satış sistemi hata verdi, alışveriş yapamadım ama
kredi kartımdan tahsilat yapılmış ne yapacağım?
Hemen 0850 333 0 686 Aloparca Çağrı Merkezimizi arayıp yardım alınız.
25. Teslimat ve fatura adresleri
T.C
kanunlarının gerektirdiği şekilde irsaliye ve irsaliye fatura ile siparişiniz
sizin girmiş olduğunuz teslimat adresine kargo firması ile gönderilir. Fatura
adres bilgileri faturalama işleminden sonra değiştirilemeyeceğinden
bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişi onaylamayınız.
26. Siparişimi verdim, ürünüm elime ne zaman gelir?
Siparişiniz alındığında otomatik olarak mail'le bilgilendirileceksiniz. Siparişinizin
hazırlandığını, yolda olduğunu Hesabım menüsü içerisinden Siparişlerim
linkinden ilgili sipariş numarasından takip ederek görebilirsiniz. Sipariş
verdiğiniz ürüne göre teslim alma süreniz en fazla 1 iş günü olacaktır.
Yazan: Ebru Ozulku